Support & Services

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Probleme bei der Anwendung? Vermissen Sie eine Funktionalität oder möchten Sie einfach mal ein Lob loswerden?
Wir beantworten gerne Ihre Fragen!

Supportzeiten 
Montag - Freitag von 08:00 - 13:00 Uhr und 14:00 - 17:00 Uhr

Der Kundensupport ist in der monatlichen Softwarenutzungsgebühr enthalten. Bei umfangreichen Anpassungen erstellen wir Ihnen gerne ein individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot.

Anwenderportal

Sie möchten die Reaktionszeit verkürzen, im Telefon-Support waren alle Leitungen belegt oder Sie haben außerhalb unserer Hotlinezeiten eine Frage?

Dann nutzen Sie doch einfach unser Anwenderportal. 

Support SOFTWARE

Die Support Software TeamViewer unterstützt uns bei der Abwicklung von Supportfällen mit shopwin. TeamViewer ist eine Software zur Fernwartung und ermöglicht den Zugriff auf Ihren Rechner, um den Mauszeiger zu bewegen oder andere Einstellungen vorzunehmen.Die aktuelle Version des Teamviewers können Sie sich gerne herunterladen. Nutzen Sie dafür den nachfolgenden Link zum Download. Zum Einsatz von TeamViewer weisen wir auf unsere Datenschutzerklärung  hin.